Y PUES Actualmente, los gobiernos enfrentan uno de sus más grandes paradigmas, la necesidad de satisfacer una demanda social derivada de los grandes cambios económicos y de condiciones internacionales. Esto es, han dejado de depender exclusivamente de las condiciones locales de población o de crecimiento de su economía, y se encuentran expuestos a nuevas fuerzas, a nuevos demandantes de servicios y a la necesidad de trabajar en nuevos ámbitos que antiguamente se veían como una novela de ciencia ficción. Los cambios derivados de los avances en las telecomunicaciones, en el transporte y en los desarrollos tecnológicos han generado condiciones que favorecen un mayor acceso a la información, mayor competencia externa y tendencias tales como la globalización y la creación de nuevos ambientes virtuales en donde participa la sociedad transformando la economía y demandando así nuevos, mayores y mejores servicios de gobierno.
Como resultado, se tiene el planteamiento de nuevos esquemas de comunicación, canales de acceso a la información, innovación tecnológica y modernización de los procesos, sistemas e infraestructura que soportan los servicios que brinda el gobierno, lo que lleva a replantear a los gobiernos la necesidad de implementar las TICS de manera estratégica y planeada para crear nuevos esquemas de atención y servicio, coordinar esfuerzos, transformar sus procesos y hacerlos más eficientes.
